1. Verantwortliche Stelle
Helvorniq (nachfolgend „wir“ genannt) verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Online-Shop und den darüber abgewickelten Bestellungen.
Kontaktmöglichkeiten für Fragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten:
Internationaler Servicebereich / Rücksendelager
Kontaktadresse：4-7-2 Shimoshimo-Hira, Urushizawa, Jōhōji-chō, Stadt Ninohe, Präfektur Iwate 28-6831, Japen
Kundenservice-E-Mail：mail@helvorniq.com
Kundenservice-Telefon：+81 80-6284-9517
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden
Je nach Nutzung des Online-Shops können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Angaben zu bestellten Waren, Zahlungsinformationen sowie Informationen zur Kommunikation mit dem Kundenservice gehören.
Bei einer Zahlung werden für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen verarbeitet. Die vollständigen Zahlungsdaten werden dabei nicht zwingend von uns selbst gespeichert. Abhängig von der gewählten Zahlungsart kann die Zahlungsabwicklung durch den jeweiligen Zahlungsdienst erfolgen.
Technische Informationen, die beim Besuch des Online-Shops entstehen, können ebenfalls verarbeitet werden. Hierzu können beispielsweise IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, verwendete Geräteinformationen, Browserinformationen und technische Protokolldaten gehören, soweit diese Daten für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich sind.
3. Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu versenden, Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten sowie Anfragen an den Kundenservice zu beantworten.
Darüber hinaus kann eine Verarbeitung erforderlich sein, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, die Sicherheit des Online-Shops zu gewährleisten, Missbrauch zu erkennen und berechtigte rechtliche Ansprüche zu prüfen oder durchzusetzen.
Die jeweiligen Daten werden nur für die Zwecke verarbeitet, für die eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruhen, soweit die Verarbeitung für die Durchführung eines Kaufvertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist.
Soweit gesetzliche Verpflichtungen bestehen, kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die maßgebliche Rechtsgrundlage darstellen.
Für bestimmte Verarbeitungsvorgänge kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO herangezogen werden, wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.
Sofern eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungsvorgang erforderlich ist und eingeholt wurde, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
5. Verarbeitung von Bestell- und Zahlungsdaten
Für die Durchführung einer Bestellung werden die hierfür notwendigen Daten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere Angaben zur bestellten Ware, zur Lieferadresse und zu den Kontaktdaten.
Die Zahlungsart Visa, Mastercard oder Discover kann im Bestellvorgang verwendet werden. Für die Zuordnung und Abwicklung einer Zahlung können die hierfür erforderlichen Zahlungsinformationen verarbeitet werden.
Die Verarbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Zweck und der dafür geltenden Rechtsgrundlage. Nicht erforderliche Zahlungsinformationen werden nicht allein deshalb verarbeitet, weil eine Bestellung aufgegeben wurde.
6. Weitergabe und Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können nur insoweit an Empfänger übermittelt werden, wie dies für die jeweilige Verarbeitung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
Zu den möglichen Empfängerkategorien können beispielsweise Zahlungsabwickler, Transportdienstleister, technische Dienstleister für den Betrieb und die Sicherheit des Online-Shops sowie zuständige Behörden gehören, soweit eine entsprechende Übermittlung erforderlich oder gesetzlich vorgesehen ist.
Bei einer Übermittlung werden nur die Daten bereitgestellt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
7. Datenübermittlung und Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Soweit personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden, erfolgt eine solche Verarbeitung nur unter Beachtung der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen.
Je nach Empfänger und Verarbeitungsort können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien nach den Bestimmungen der DSGVO erforderlich sein.
Informationen zu einer konkreten Übermittlung können auf Anfrage näher erläutert werden, soweit dies nach den gesetzlichen Vorgaben erforderlich ist.
8. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Nach Abschluss einer Bestellung können bestimmte Daten aufgrund handels-, steuer- oder sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für die jeweils vorgeschriebene Dauer gespeichert werden. Während dieser Zeit kann die Verarbeitung entsprechend auf die gesetzlich erforderlichen Zwecke beschränkt sein.
Wenn keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen und die Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind, kann die Löschung nach Maßgabe der geltenden Vorschriften erfolgen.
9. Datensicherheit
Zum Schutz personenbezogener Daten können angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden. Dazu können unter anderem Zugriffsbeschränkungen, Authentifizierungsverfahren, Verschlüsselung und technische Sicherheitskontrollen gehören.
Die Sicherheitsmaßnahmen können unter Berücksichtigung des technischen Entwicklungsstands, der Art der verarbeiteten Daten sowie der jeweiligen Risiken angepasst werden.
Trotz geeigneter Schutzmaßnahmen kann bei der elektronischen Datenübertragung ein gewisses technisches Risiko bestehen.
10. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht haben, Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Darüber hinaus können Rechte auf Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung personenbezogener Daten, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit bestehen.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann außerdem ein Recht bestehen, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen. Dies gilt insbesondere für Verarbeitungsvorgänge, die auf berechtigten Interessen beruhen.
Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.
11. Ausübung der Datenschutzrechte
Anfragen zu den oben genannten Rechten können an unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse gesendet werden:
Zur Bearbeitung eines Antrags können zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung erforderlich sein, soweit dies zum Schutz der betroffenen Person angemessen und gesetzlich zulässig ist.
Anträge werden nach Maßgabe der gesetzlichen Fristen bearbeitet. Sofern eine gesetzlich zulässige Verlängerung der Bearbeitungsfrist erforderlich ist, kann die betroffene Person entsprechend informiert werden.
12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Betroffene Personen können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzvorschriften verstößt.
Das Beschwerderecht kann insbesondere bei der für den gewöhnlichen Aufenthaltsort, den Arbeitsplatz oder den mutmaßlichen Verstoß zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde ausgeübt werden.
Dieses Recht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.
13. Cookies und ähnliche technische Verfahren
Beim Besuch des Online-Shops können technische Verfahren eingesetzt werden, die für den Betrieb, die Sicherheit und die grundlegenden Funktionen der Website erforderlich sind.
Soweit für bestimmte Cookies oder vergleichbare Verfahren eine Einwilligung erforderlich ist, kann deren Einsatz von einer entsprechenden Einwilligung abhängig gemacht werden. Nicht erforderliche Verfahren werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben behandelt.
Informationen über die jeweils eingesetzten technischen Verfahren können im entsprechenden Einwilligungsbereich des Online-Shops bereitgestellt werden.
14. Kontaktaufnahme und Kundenservice
Wenn eine Person unseren Kundenservice kontaktiert, können die dabei übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist.
Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer und die in der Nachricht enthaltenen Angaben gehören.
Die Daten werden zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage und gegebenenfalls zur weiteren Abwicklung eines bestehenden Vertragsverhältnisses verwendet.
15. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Durchführung einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Wirkung wird nicht als allgemeiner Bestandteil der Bestellabwicklung vorgesehen.
Soweit sich bei einzelnen Verarbeitungsvorgängen eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling ergeben sollte, werden die betroffenen Personen im Rahmen der hierfür geltenden gesetzlichen Informationspflichten entsprechend informiert.
16. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder die Art der Datenverarbeitung ändern.
Für die jeweilige Verarbeitung ist grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Datenerhebung bereitgestellte Datenschutzerklärung maßgeblich, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Bei wesentlichen Änderungen kann eine aktualisierte Fassung im Online-Shop bereitgestellt werden.
17. Kontakt zum Datenschutz
Für Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Ausübung von Datenschutzrechten oder zu dieser Datenschutzerklärung kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
Internationaler Servicebereich / Rücksendelager
Kontaktadresse：4-7-2 Shimoshimo-Hira, Urushizawa, Jōhōji-chō, Stadt Ninohe, Präfektur Iwate 28-6831, Japen
Kundenservice-E-Mail：mail@helvorniq.com
Kundenservice-Telefon：+81 80-6284-9517
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)