1. Wer wir sind
Helvorniq (nachfolgend „wir“ genannt) steht für einen Online-Shop, der sich auf Möbel für unterschiedliche Wohnbereiche konzentriert.
Unser Online-Angebot ermöglicht es Kunden, Möbel bequem online auszuwählen und die jeweiligen Produktinformationen vor einer Bestellung einzusehen.
2. Unser Online-Angebot
Unser Sortiment umfasst Möbel für verschiedene Bereiche des täglichen Wohnens.
Bei der Gestaltung unseres Online-Shops legen wir Wert auf übersichtliche Produktdarstellungen, nachvollziehbare Angaben und einen klar aufgebauten Bestellprozess.
Die verfügbaren Artikel, Produktdetails und Preise werden im Online-Shop entsprechend dem jeweiligen Angebot dargestellt.
3. Einkauf im Online-Shop
Der gesamte Einkauf erfolgt online. Von der Auswahl eines Artikels über die Eingabe der Bestelldaten bis zur Zahlungsabwicklung können die einzelnen Schritte digital durchgeführt werden.
Vor dem Absenden einer Bestellung können die wesentlichen Bestelldaten überprüft werden. Nach erfolgreicher Bestellung werden die entsprechenden Informationen elektronisch verarbeitet.
4. Informationen zu unseren Möbeln
Zu den angebotenen Möbeln stellen wir Produktinformationen bereit, die bei der Kaufentscheidung unterstützen können.
Je nach Artikel können hierzu Angaben wie Maße, Materialien, Ausführung, Eigenschaften und weitere relevante Produktdetails gehören.
Da Produktdarstellungen auf digitalen Endgeräten unterschiedlich erscheinen können, können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem tatsächlich gelieferten Artikel auftreten.
5. Kundenservice
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rückgaben kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
Wir bemühen uns, Anfragen anhand der verfügbaren Informationen nachvollziehbar zu bearbeiten und bei offenen Fragen den jeweiligen Vorgang zu klären.
6. Transparenter Bestellablauf
Ein übersichtlicher Bestellvorgang ist ein wichtiger Bestandteil unseres Online-Angebots.
Daher werden die für eine Bestellung relevanten Informationen während des Kaufprozesses dargestellt. Dazu gehören insbesondere Produktangaben, Preise, verfügbare Zahlungsarten, Versandkosten und die eingegebenen Bestelldaten.
7. Unser Anspruch an den Online-Service
Wir entwickeln unseren Online-Shop fortlaufend weiter, um Informationen und Abläufe verständlich darzustellen und die Kommunikation mit Kunden übersichtlich zu gestalten.
Dabei berücksichtigen wir die geltenden gesetzlichen Anforderungen für den Online-Handel und den Schutz personenbezogener Daten.
8. Kontakt
Für Fragen zu unserem Online-Angebot oder zu einer bestehenden Bestellung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Internationaler Servicebereich / Rücksendelager
Kontaktadresse：4-7-2 Shimoshimo-Hira, Urushizawa, Jōhōji-chō, Stadt Ninohe, Präfektur Iwate 28-6831, Japen
Kundenservice-E-Mail：mail@helvorniq.com
Kundenservice-Telefon：+81 80-6284-9517
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)